Découvrez les questions fréquemment posées

Super ! Grâce à vous l'heureux propriétaire de l'objet va être ravi de savoir que son objet précieux a été retrouvé !

Pour cela il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Scannez simplement le QR code, puis cliquez sur « activer » . Renseignez vos informations personnelles pour connecter votre sticker à votre compte Ritrivio. Vous serez alerté dès que quelqu'un retrouvera votre objet.

Si le propriétaire n'entre pas en contact avec vous, veuillez conserver l'objet en sécurité jusqu'à ce qu'il puisse être réclamé.

En indiquant votre numéro de téléphone ou votre email, le propriétaire pourra vous recontacter facilement afin d’organiser avec vous la restitution de son objet. Vos informations restent strictement confidentielles et ne sont transmises qu’au propriétaire concerné.

Si vous préférez ne pas partager vos coordonnées, vous pouvez également choisir l’option contact anonyme, qui vous permet de laisser un message sans révéler votre identité.

Avec Ritrivio, retrouvez vos objets perdus simplement devient un jeu d'enfant. Lorsque quelqu'un retrouve votre objet, il le signale sur notre site. Vous recevez instantanément un email et un SMS avec le contact de la personne qui a retrouvé votre objet. Il vous suffit de la contacter pour récupérer votre objet.

Assurez-vous que vos informations de contact dans votre compte Ritrivio sont à jour pour recevoir les notifications rapidement.

Scannez simplement le QR code, puis cliquez sur « activer » . Renseignez vos informations personnelles pour connecter votre sticker à votre compte Ritrivio. Vous serez alerté dès que quelqu'un retrouvera votre objet.

Les stickers Ritrivio peuvent être collées sur une variété de supports, notamment :

• Matériaux métalliques : Votre ordinateur portable, vos clés, votre portefeuille, votre téléphone, etc.
• Matériaux plastiques : des jouets, des valises, un casque de moto, etc.
• Matériaux en papier ou en carton : Des livres, des dossiers, des classeurs, etc.

Vos stickers Ritrivio doivent être collées sur une surface lisse, propre et sèche pour une meilleure adhérence et une durée de vie maximale.

Vous pouvez retrouver l'historique de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site internet.

Vous recevrez une confirmation de votre commande par e-mail, comprenant les détails de votre achat, une fois que votre commande aura été prise en compte. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande en vous connectant à votre compte client.

Pour rectifier une erreur dans l'adresse de livraison, veuillez contacter le service client dès que possible.

Les produits sont expédiés dans un délai de deux jours ouvrés après réception du paiement. Vos colis sont expédiés ensuite par La Poste et nous vous envoyons un lien par email pour suivre votre colis en ligne. Le délai de livraison probable est donc le quatrième jour ouvré après le paiement.

Nos stickers sont garantis satisfaits ou remboursés durant une période de 30 jours à partir de la date d'achat sur notre site. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, contacter le service clientèle pour obtenir plus d'informations sur les conditions et les modalités de remboursement.

Vous avez des questions au sujet de votre commande, des produits, du site ou de Ritrivio en général ? Notre équipe est là pour vous aider :

• Choisissez le sujet, et contactez-nous par email sur hello@ritriv.io ou via la bulle de chat en bas à droite.
• Vous pouvez également nous contacter sur nos réseaux sociaux (Facebook, TikTok et Instagram).

Nous vous répondons en général en quelques minutes du lundi au vendredi de 9:30 à 19:00. Les délais peuvent très légèrement varier lors de périodes de fortes affluences comme la période de Noël par exemple, où nous sommes plus sollicités que d'habitude.